kendala diskon pada ojek online

penggunaan ojek online maupun taksi online saat ini sudah jamak dilakukan.  karena praktis, ongkos sudah bisa diprediksikan, dan tidak perlu tawar menawar yang kadang menguras energi dan membuat emosi jiwa.

saat ini ada tiga kelompok/ aplikasi / perusahaan taksi online yang bisa digunakan / beroperasi di indonesia.

untuk menarik pelanggan, masing-masing mengeluarkan program program diskon yang menggiurkan bagi pelanggan maupun calon pelanggan. 

hal ini sudah pasti membuat  pelanggan senang.

namun kadang program diskon ini kurang mulus di lapangan. 

penulis menemui beberapa kejadian yang membuat pelanggan tidak bisa mendapatkan diskon yang seharusnya.

kejadian pertama.

ketika sampai di tujuan driver mengatakan "maaf pak saya baru narik, jadi agak belom ngerti".

sambil dia menunjukkan layar hpnya.

disitu tertera penjemputan dan perkiraan tarif normal dalam hal ini tertera tarif Rp.19.000.

lalu saya katakan " oke pak saya ajari" 

lalu layar HP nya saya pencet sesuai alur program cara "jemput dan selesaikan order". Nah pada layar terakhir muncul, diskon dan total yang harus dibayar.

yakni diskon 50% dan tarif yang harus dibayar sebesar Rp.9500.

Nah dalam kasus ini. jika kita sebagai pelanggan ikutan gaptek juga. atau tidak ( berusaha ) tau bagaimana cara kerja program aplikasi online mereka, otomatis kita akan kehilangan diskon yang seharusnya milik kita.

setelah kejadian tersebut. penulis membagi cerita kepada istri. agar jangan terima begitu saja nilai tarif yang menurut kita tidak sesuai. Misalnya kita tahu seharusnya ada diskon, tetapi kita tetap ditagih full.

dan ternyata benar kejadian yang mirip terjadi lagi.

namun dari taksi online yang berbeda dengan yang dialami pemulis sebelumnya. 

pada kejadian ini. driver berkata. 

sekian bu. sambil menunjukkan layar HPnya.  di layar tersebut masih tertera penjemputan dan perkiraan tarip. padahal status perjalanan sudah sampai tujuan.

istri saya menjawab 

"coba pak dipencet lanjut , selesaikan, sampai muncul total akhirnya ".

dengan berat hati driver melakukan permintaan istri saya. dan akhirnya muncul layar akhir yang tertulis nilai akhir yang harus dibayar.

nilai setelah diskon.

ada kasus lagi yang sedikit berbeda.

setelah sampai tujuan, driver berkata.

"Bu di layar HP ibu tadi nilainya berapa ?"

lalu istri saya menjawab.

"kenapa pak.?"

"ini internetnya susah. belum keluar harganya.  pake yang layar ibu itu tadi saja." jawab drivernya.

"gak papa pak saya tungguin sampe keluar harganya ".

lalu dengan muka masam, driver menekan nekan tombol di layar aplikasi hp nya. dan mengatakan ini bu harganya sekian. dia menyebutkan harga tarip setelah diskon. Lebih murah dari perkiraan harga di layar HP istri saya.